Shipping policy
LEVERINGS- EN VERZENDBELEID
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16u worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren.
Over het algemeen zal de aflevering in België de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. Voor Nederland en Frankrijk duurt het 2-3 dagen. Er kan ook gekozen worden om het product te komen afhalen van het magazijn, er wordt dan per mail of telefonisch contact opgenomen met u om een tijdstip te bepalen.Momenteel verzenden we enkel in België en Nederland. Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u van ons een bevestigingsemail.
Momenteel leveren we enkel in België en Nederland. Als de bestelling onderweg is kan u dat niet annuleren, indien u dat annuleert dan betaald u de leveringskosten.
De koper is bij aankoop verantwoordelijk voor de juiste aanlevering van gegevens. Wanneer de verzending verkeerd gaat, als gevolg van een door de koper gemaakte fout, is Aviorso Design niet verantwoordelijk voor (gedeeltelijk) verlies van de bestelling. Als we aanvullende gegevens nodig hebben om de verzending te versturen, zullen we de koper hiervoor benaderen. Dit kan leiden tot een vertraging van de verzending.
Aviorso Design zal er alles aan doen om de bestelling binnen de verwachte levertermijn af te leveren op het afleveradres. Als er toch vertraging optreedt bij de verzending, wordt de koper hiervan zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht na het plaatsen van de bestelling. In dat geval heeft de koper het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Aviorso Design draagt het risico op verlies of beschadiging van de verzending totdat het pakketje is afgeleverd, tenzij dit anders overeengekomen is.
Schade, onvolledige zendingen, verliezen of onjuist geleverde producten
We verzoeken u om onze klantenservice zo spoedig mogelijk (het liefst binnen 24 uur vanaf het moment waarop u de bestelling heeft ontvangen) per e-mail of telefonische te informeren indien:
- uw bestelling in beschadigde of onvolledige toestand ontvangt;
- producten ontvangt die u niet hebt besteld; of
- uw bestelling niet hebt ontvangen.
In deze gevallen zullen we besluiten hoe we de situatie oplossen. U moet ons altijd op de hoogte stellen van de bovenstaande situatie(s) en onze instructies afwachten.
Wij zullen de kosten dragen voor een eventuele vervangende levering en zullen er vervolgens voor zorgen dat de juiste producten worden verstuurd, vooropgesteld dat u volledig hebt voldaan aan onze retourzendingsinstructies.
Als u een of meerdere producten voor eigen rekening terugstuurt, zonder eerst contact met ons op te nemen en onze instructies af te wachten, kunt u de door u gemaakte verzendkosten niet van Aviorso Design terugvorderen (en kan u Aviorso Design niet aansprakelijk stellen voor de retourzending die plaatsvond zonder onze voorafgaande instructies).
Om ervoor te zorgen dat u tevreden bent, bieden we zo snel mogelijk een geschikte oplossing. Indien de bestelling is kwijtgeraakt tijdens vervoer of als u beweert dat u de bestelling niet heeft ontvangen (ook al blijkt ontvangst uit de traceergegevens), zullen we een onderzoeksprocedure instellen bij de desbetreffende vervoerder. Doorgaans wachten we eerst de resultaten van de onderzoeksprocedure af en sturen we u een nieuw product toe of betalen we u de aankoopprijs terug indien wordt bevestigd dat de zending door de vervoerder is kwijtgeraakt. U gaat ermee akkoord uw volledige medewerking te verlenen aan onze vervoerder tijdens de uitvoering van het onderzoek.
Het risico van schade en/of verlies aan/van de zending berust bij Aviorso Design tot het moment van levering van de bestelling op het afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Indien er problemen zijn met de zending van een bestelling wegens een fout in het afleveradres die door de afnemer is gemaakt, kan Aviorso Design niet aansprakelijk worden gesteld voor het (gedeeltelijke) verlies van de zending.